Qualitätsmanagement

Die hohe Qualität der Bildungsangebote, der Bildungsberatung und des Kundenservice nicht nur zu halten, sondern kontinuierlich weiterzuentwickeln, ist den Volkshochschulen im Pfaffenwinkel sehr wichtig.

Bereits seit 2005 überprüfen wir uns und unsere Arbeit mit Hilfe eines systematischen Qualitätsmanagements nach EFQM (European Foundation for Quality Management).
Nach der Zertifzierung 2020 wurden die Volkshochschulen im Pfaffenwinkel im Mai 2023 erneut nach einem Jahr Vorbereitung zertifiziert.

Die Zertifizierung nach EFQM legt Qualitätsstandards zugrunde und setzt Verfahren ein, die auf eine systematische und kontinuierliche Verbesserung des Angebots und der Organisation zielen.Das EFQM-Modell ermöglicht eine ganzheitliche Sicht auf eine Organisation und ihre Strukturen. Durch Selbst- und Fremdbewertung sollen Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten erkannt und qualitätssteigernde Prozesse eingeleitet werden.